よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
1日〜2日営業日に発送いたします。お届けは地域によって異なります。
ギフトラッピングはできますか
はい、別途¥300にてオリジナルのボックスにお入れし、ショッパーを同封いたします。チェックアウト時に「ギフトボックス」にチェックを入れてください。
店舗はありますか?
週末限定でSHOWROOMにて実際に手に取ってご覧いただけます。
オープンのスケジュールは『SCHEDULE』よりご覧ください。
渋谷区神宮前5-28-7 ローヤルタウン301
日常的につけっぱなしでも大丈夫ですか?
日常生活で変色したり剥げたりといことは滅多にございませんが、温泉は泉質が様々であることや、海水浴では紛失される方が多い為、なるべく外すようにお勧めしております。
お手入れはどのようにしたらいいですか?
皮脂などの付着で輝きが落ちてきたら、付属の金専用のクロスで磨くか、超音波洗浄機でクリーンアップしてください。
金属アレルギーです。14Kはつけても大丈夫ですか?
14Kは58.5%金を使用しています。その他は割金として銀、銅、パラジウムなどの成分が主流ですが、14Kの場合ニッケルを含んでいることがあります。ニッケルは溶けやすい金属ですので、金属アレルギーの原因になりやすいことが知られています。18Kにもニッケルが含まれていることがありますが、14Kの方がニッケルを含む製品が多く散見されます。
金属アレルギーには個人差がありますので一概には言えませんが、何か異常が見られたら、皮膚科に相談しましょう。
切れてしまったチェーンのお直しは可能ですか?
当店でお買い上げのものに限り修理を承ります。ラインまたはメールにてご連絡ください。
他店のものは素材がわからない場合があるのでお買い求めの店舗にご相談ください。
チェーンの金具部分の10K, 14K 以外の表記はなんですか?
海外MADEのチェーンはファクトリーネーム(工場の番号やマーク)が入ることが多々あります。
素材表記とは関係ありませんのでご安心ください。
ご注意
キャンセルについて
発送前のキャンセルをご希望の方はご相談ください。
コンビニ決済にて著しくキャンセルが多いお客様、キャンセルが3回/立て続きに2回キャンセルしますとブラックリストとなり当店ではご購入が出来なくなります。
ご理解ご協力宜しくお願い致します。
返品返金について
商品到着後未使用で3日以内、B品の場合のみそれ以外の返品返金は承りません。
ご不安な方は事前にお問い合わせをいただくか購入をお控えください。
万が一どうしても返品が必要な場合は、決済手数料、システム使用料、返金手数料がかかります。交換などをご検討ください。
通信販売という特性をご理解の上、ご購入いただきますようよろしくお願いいたします。